Teslimat, İade ve Şartları
TESLİMAT, İADE VE ŞARTLAR
Teslimat Şartları
Caner Giyim olarak, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyor ve siparişlerinizi en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz, stok durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde ya da özel günlerde bu süre değişiklik gösterebilir ancak sizleri her durumda bilgilendirmeye özen gösteririz.
Kargo Ücreti: Satın aldığınız ürünlerin kargo ücreti, siparişin toplam tutarına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti, ödeme sırasında net bir şekilde belirtilir ve sipariş tutarınıza eklenir. 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde ise kargo ücretsizdir.
Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Ürün teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması tarafından size bilgilendirme yapılır ve ürün, belirtilen en yakın şubeden teslim alınabilir.
İade ve Değişim Şartları
Caner Giyim olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyor ve memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Ancak, sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlıyoruz.
İade Şartları:
- İade işlemi, sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünlerin etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- İade edilen ürünlerle birlikte faturanın orijinal nüshası da gönderilmelidir.
İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermeniz durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Süreci:
- İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
- İade koşullarına uygun olan ürünlerin iade işlemi onaylanır ve ödemiş olduğunuz tutar, 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir ve banka tarafından 2-3 hafta içinde hesabınıza aktarılabilir.
Değişim Şartları
Ürün değişimi talebiniz olması durumunda, öncelikle değiştirmek istediğiniz ürünü iade etmeniz ve ardından yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir. Stok durumuna bağlı olarak, değişim yapmak istediğiniz ürünün en kısa sürede size ulaştırılması sağlanacaktır.
Cayma Hakkı
Caner Giyim üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde, iade kargo ücreti tarafınıza aittir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ürünleri teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesi ve değişim süreci hızlı bir şekilde tamamlanarak sizlere yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. Bu tür durumlarda kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
İptal Koşulları
Siparişlerinizde değişiklik ya da iptal talep etmek istediğinizde, siparişi verdiğiniz gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Siparişin kargoya verilmesinden önce yapılan iptallerde ücret tarafınıza iade edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde ise iade ve değişim prosedürleri devreye girer.
Müşteri Hizmetleri
Her türlü soru, talep ve iade süreçleri için 0507 496 28 69 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında size hizmet vermektedir.